Yönetim Kurulu Üyelerimiz 2022-2025 yıllarında izleyeceği yol haritasını
belirlemek üzere, Nar Eğitim ve Danışmanlık Genel Müdür’ü Ozan Kuşçu’nun
moderasyonunda, İlk olarak gündemleri sonrasında ise aksiyon adımlarını
belirlemek üzere 2 adet çalıştay gerçekleştirdi.
Sektörümüzün tüm ihtiyaçlarının,
paydaşlarımız ve üyelerimiz nezdinde değerlendirildiği çalıştaylarda;
Derneğimizin misyonu ve vizyonunun günümüz şartlarına daha uygun olacak şekilde
güncellenmesi ve yeniden oluşturulması, Türkiye’de müşteri etkileşim ve
deneyiminin mükemmelleştirilmesi, çağrı merkezi ifadesinin yapılan işi tam
olarak ifade edememesi sebebiyle günümüz koşullarına göre güncellenmesi, hizmet
ihracatını geliştirilmesi, çalışanlarımızın niteliklerinin arttırılması gibi
önemli pek çok konuda görüşler paylaşıldı.
Çalıştay sonucunda belirlenen
konu başlıklarında komiteler kurulması ve her komiteden sorumlu en az 2 Yönetim
Kurulu Üyesi atanması, komitelerin çalışma standartlarının belirlenmesi gibi
kararlar alındı.