Üyeler

Vegatel'in çağrı merkezi markası olan Responta işini büyütmek, kârlılığını ve verimliliğini maksimuma çıkarmak isteyen tüm firmalara genç, dinamik ve uzman kadrosuyla yol gösteriyor.

İnsan kaynağı, teknolojik altyapısı ve bakış açısı ile çağrı merkezi hizmetleri alanında güvenli adımlarla ilerleyen Responta, sizleri dış kaynak kullanımının avantajlarını yaşamaya davet ediyor.

Müşteri beklentilerine doğru cevaplar veren, iş süreçlerini yönetirken verimliliği esas alan ve çalışanlarının da kendisiyle beraber gelişmesini sağlayan Responta,
- B2B (Business-to-Business) Şirketlere Ürün ve Hizmet Satışı
- B2C (Business-to-Customer) Son Kullanıcıya Ürün ve Hizmet Satışı
- B2F (Business-to-Field) Sahada Yüzyüze Ürün ve Hizmet Satışı
- İş Süreçleri Dış Kaynak Kullanımı (Business Process Outsourcing - BPO)
- Sesli Yanıt Sistemi
- Müşteri Şikayet Yönetimi
- Veri Girişi ve Kontrolü
- Tahsilat (Collection)
alanlarındaki deneyim ve uzmanlığını sizlerle paylaşıyor.

Üstelik, çağın gerektirdiği modernlikte bir çağrı merkezine sahip olmak için iç kaynaklarınızı kullanmanız da gerekmiyor. Çünkü alanında en ileri teknoloji ve hizmetler, Responta'yla işinizin bir parçası oluyor!

Interaction Dialer teknolojisinin son versiyonunu kullanan Responta, telesatış dış arama kampanyalarını verimli ve etkin bir şekilde gerçekleştiriyor. Söz konusu aramaların ne oranda satış ya da başarılı çağrıya dönüştüğünü ise izleme ekranları ve tarihsel raporlar aracılığı ile sizlere gösteriyor.

Eğer siz de, değişen iş koşullarına çabuk uyum sağlamak, karşılaştığınız riskleri başarıyla yönetmek ve müşterilerinizin sizden beklediği hizmetleri sağlamak konusunda esneklik kazanmak istiyorsanız, sadece bir çağrı yapmanız yeterli oluyor.

Sonrasında ise binlercesi Responta tarafından yapılıyor!

Vegatel İletişim Hizmetleri A.Ş., Gama Holding A.Ş. bünyesinde yer alan Gama Ticaret ve Turizm A.Ş.'nin iştiraki olarak Temmuz 2006'da İstanbul'da kurulmuştur.
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. ile Ağustos 2006'da imzalanan distribütörlük anlaşmasının yanı sıra kendi markası Lexia’yı kurmuş, dünya markaları Sony Ericsson, Philips ve HTC distribütörlükleri ile de kanal organizasyonunu genişletmiştir.

Vegatel, cep telefonu bayilerinin yanı sıra, Türkiye'de faaliyet gösteren yerli ve yabancı tüketici elektroniği mağazaları, tekno-marketler, internet üzerinden satış yapan sanal mağazalar ve televizyon kanalından satış yapan firmalar gibi birçok kuruluşla da işbirliği yapmaktadır. Bunların yanı sıra VGT Kurumsal organizasyonu ile de kurumsal kanalda çalışmalarını sürdürmektedir.

Hat, kontör ve cihaz satışının yanı sıra KolayıBurada markası ile Avea Sanal Kontör satışı, Responta markası ile de çağrı merkezi hizmetlerini de sunan Vegatel, Kasım 2008’de Comunicas firması ile katma değerli servisler konusunda tüm Türkiye operatörlerine destek verebilecek bir platform oluşturmak için yatırımda bulunmuştur.

Sanal operatörlük ve Wi-max operatörlüğü ve iş geliştirme konularına da bünyesinde yer veren Vegatel, mobil iletişim sektörünün pro-aktif, yaratıcı ve yön veren firması olmayı hedeflemektedir. Farklı yaklaşım ve uygulamalar ile bireysel ve kurumsal müşterilerine en iyi hizmet ve çözümleri sunma amacı ile bir telekom şirketi olma yolunda ilerleyen Vegatel, 2008 yılında ISO 9000:2001 Sertifikasını alarak servis ve hizmet kalitesini arttırmayı hedeflemiş, 2007 ve 2008 yılı performanlarının değerlendirildiği InterproMedya Bilişim 500 firmaları arasında yer alarak ise sektör içerisindeki yerini sağlamlaştırmıştır.