Üyeler
DHL Worldwide Express A.Ş.
Dünyada ve Türkiye'de hızlı hava taşımacılık sektörünün kurucusu olan DHL, 1969 yılında USA'da kurulmuş ve 1981 yılında Türkiye'ye faaliyetlerine başlamıştır. "DHL müşterilerine verdiği hizmet kalitesini maksimumda tutmak, yüksek teknolojik altyapı yardımıyla sistemlerini ve güncel eğitimlerle iş yapış şekillerini sürekli geliştirmek, nakit satış ve telesatış kanalından alınacak ivme ile DHL Türkiye'nin gelirine daha fazla katkıda bulunmak" misyonu ile yola çıkan DHL Çağrı Merkezi, 1993 yılında hizmetlerine başlamıştır. %50 pazar lideri olan DHL Express'in en önemli arayüzlerinden biri olan DHL Çağrı Merkezi, bağlı bulunduğu EEMEA bölgesinde performans ve müşteri memnuniyeti kriterlerinde bir numaralı yere sahiptir. Aynı zamanda 2007 yılında İstanbul Call Center Awards kapsamında "En İyi Çağrı Merkezi (50-299)" olarak da taçlandırılmıştır.
Tüm birimleriyle iç ve dış müşteri arasında köprü olma görevini başarıyla yürütmekte olan DHL Çağrı Merkezi, "Türkiye'nin en iyi çağrı merkezi" olmayı, 5 adımda elde ettiği sonuçlarla; müşteri memnuniyetiyle sağlamaktadır.
- Müşterilerimizin Sesini Dinliyoruz!
- Çalışanlarımızın Sesini Dinliyoruz!
- Çağrı Merkezi Ekibinin Kişisel Gelişimine Yatırım Yapıyoruz!
- Ev Gibi Çalışma Ortamı Sunuyoruz!
- Konuşan Sistemler ile Etkin Teknoloji Yönetimi Yapıyoruz!
Dünya ve yerel trendlari yakından takip ederek çalışanlarına müşteri odaklılık ve kaliteli servis bilincini yerleştiren DHL Çağrı Merkezi, sektöre başarılı yöneticilerin kazandırılmasında büyük rol oynayarak başarılı bir ekol haline gelmiştir.
