Üyeler

Competence Call Center, uluslararası boyutta en üstün nitelikli çağrı merkezi hizmetleri sunmaktadır. Inbound çağrı, outbound kampanya çağrıları, e-posta iletişimi ve müşteri yazışmalarında 100 milyondan fazla müşteriye hizmet vererek yetkinliğimizi kanıtladık, verdiğimiz sözleri tuttuk. 6 ülkede (Avusturya, Almanya, Romanya, İsviçre, Slovakya, Türkiye) 9 lokasyonda (Berlin Friedrichshain, Berlin Prenzlauer Berg, Bratislava, Bükreş, İstanbul, Leipzig, Linz, Viyana ve Zürih) 2.500'nin üzerinde CCC çalışanı ile çağrı merkezi yönetimi ve telefonla profesyonel müşteri iletişimi alanında verdiğimiz sıra dışı hizmetlerimiz karşılığında 30 uluslararası ödül kazandık.
Competence Call Center, ortaklarıyla güçlü ve başarılı ilişkiler kurmaya odaklanmıştır. Uzun süren ortaklıklara ve uzun vadeli sonuçlara odaklanmaktayız, dolayısıyla mevcut ortaklıklarımızın %74’ü 3 yıldan daha uzun bir süre devam etmektedir.
CCC İstanbul, 2008 yılında kuruldu ve kurulduğu günden bu yana sürekli olarak büyümektedir. İstanbul lokasyonumuzda özellikle Finans ve Telekomünikasyon sektörlerinde önemli  yere sahip ulusal ve uluslararası iş ortaklarımızla başarılı projeler yürütmekteyiz. Olumlu ekonomik gelişmeler, sürekli ekonomik büyüme ile birlikte profesyonel outsourcing talebini arttırmış, Türkiye’yi genişleyen proje taleplerini karşılamak için çok daha ideal bir ülke haline getirmiştir. Çağrı merkezi sektörü, giderek önemli bir ekonomik faktör ve ülke içinde bir istihdam kaynağı haline gelmektedir. 2008 yılında, Competence Call Center,  pazardaki genişleme fırsatlarını fark ederek,  Türkiye’nin gelecek vadeden Çağrı Merkezi Endüstrisinde aktif bir oyuncu olma kararı aldı ve Istanbul’da kurulum çalışmalarını tamamladı. Kurulduğu günden bu yana da proje fırsatlarını üstün iş sonuçlarına çevirerek başarılı bir performansa imza atmıştır.

PROAKT İF İŞ ORTA ĞINIZ OLARAK CCC, SÜREKLİ GELİŞİM MODELİYLE KURU MUNUZUN MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
YÖNETİMİNİ DESTEKLER . GÜÇLÜ OLDUĞUMUZ NOKTALAR:

•  Hızlı ve esnek kurulum
•  Sizin ihtiyaçlarınıza uygun sahip olduğumuz Bilgi Birikimimiz ve Kalite Yönetimimiz
•  İş ortaklığımız boyunca Sürekli Gelişim

BİRÇOK ÖDÜL İLE KANITLAN MIŞ CCC’NİN SUNDUĞU HİZMETLER

Gelen Çağrılar
•  Servis ve Bilgilendirme Hatları
•  Rezervasyon ve Sipariş Hatları
•   Faturalama & Tahsilat
•   Teknik Destek

Dış Aramalar
•  Satış Kampanyaları
•   Müşteri Memnuniyet Ölçümlemleri
•  Müşteri İlişkileri Kampanyaları
•   Tutundurma ve Müşteri Geri Kazanımı Kampanyaları

Back Office Hizmetleri
•  Yazılı Hizmetler (E-Mail, Chat, Fax, White Mail)
•  Veri Tabanı Yönetimi
•  BPO