Üyeler

assisTT, %100 Türk Telekom iştiraki olan Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi şirketidir. Kasım 2007'de kurulan assisTT, verdiği çağrı merkezi hizmetlerinin yanında müşterilerinin satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmalarına yönelik veri üreterek geleneksel çağrı merkezi fonksiyonlarından daha fazlasını sunmaktadır.

Çağımızın en hızlı büyüyen sektörlerinden ÇM sektörünün önemli aktörlerinden Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş., Ankara, İstanbul ve Erzincan olmak üzere 3 lokasyonda, 2000 den fazla çalışanıyla; satış öncesi ve sonrası destek, müşteri talepleri değerlendirmeleri ve raporları, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM, müşteri iletişimini sağlamak (inbound, outbound, fax, v.b.), kalite süreci, sesli yanıt sistemi uygulamaları, müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri şikayetleri ve müşteri talepleri değerlendirmeleri,raporlamaları vb. faaliyetlerinde bulunmaktadır.

assisTT, bir çağrı merkezinden ziyade, müşteri irtibat noktası olarak hizmet vermektedir. Sadece Türk Telekom'a değil, başka kurum ve şirketlere de hizmet vermekte olan assisTT, şu anda Türkiye'nin en büyük 3. çağrı merkezi ve kısa zamanda Türkiye'de çağrı merkezi işinin standartlarını belirleyen şirket olmayı hedeflemektedir.