Üyeler
Anadolu Çağrı Merkezi
Kasım 2009 ylında temelleri atılan Anadoolu Çağrı Merkezi, inbound, outbound ve tele satış kanallarıyla çağrı merkezi sektörüne güçlü bir adım atmıştır.Merkezi 800 seat ile Eskişehir’de yeralan çağrı merkezimiz, ikinci lokasyonu olan İstanbul CCH Plaza’da 100 seat ile hizmet vermektedir.
Çağrı merkezi hizmet maliyetlerindeki artış sebebi ile Çağrı merkezi hizmeti sunan firmalar bu hizmetin daha uygun koşullarda sağlanabileceği illere yönelmektedir.Maliyet odaklılığın yanısıra sosyal sorumluluk bilinci ile hareketi ilke edinen şirketimiz bu yöndeki yatırımlarını Eskişehir’de gerçekleştirmiştir.Genç nufüs veteknolojik alt yapısı değerlendirildiğinde Eskişehir bu talebimizi rahatlıkla karşılamaktadır. Çağrı merkezimiz Eskişehir için istihdam, müşterilerimiz için düşük maliyetli ve ileri teknoloji altyapısı ile üstün çağrı merkezi hizmeti sağlamaktadır.
Sunduğumuz hizmetler ile yeni müşteri kazanımlarında, ilişkilerin geliştirilmesi ve iş hacimlerinin artışında da müşterilerimiz için etkin rol oynamaktayız. Hizmet kalitesinin sürekliliği ise temel prensiplerimiz arasında yeralmaktadır. Sürekli ve düzenli eğitimler ile ekibimizin profesyonel gelişimi desteklenmektedir. Güvenilir hizmet anlayışı ile müşterilerimiz için değer yaratan sonuç odaklı hizmetler sunmayı hedeflemekteyiz.
Misyonumuz; müşterilerimize kaliteli, karlı ve yüksek katma değerli çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri yönetimi hizmetleri sunarak, müşterilerimizi uzmanlığımızdan ve teknolojik altyapımızdan yararlandırmak ve rekabet üstünlüğü kazanmalarını sağlamak.
Vizyonumuz, Türkiye’de müşteri memnuniyetini en iyi şekilde sağlayan, ayrıcalıklı, kalite odaklı hizmetler sunarak; Türkiye’de bu alanda faaliyet gösteren kuruluşlar arasında ilk sıralarda yeralmak ve hizmetlerini uluslar arası platforma taşımak.
Ortak Değerlerimiz; Güvenilir olmak,Müşteriler için değer yaratmak,Maliyet odaklı çözümler sunmak,Sonuç odaklılık,Kendini sürekli yenileyen profesyonel ekip,Sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmek.
Anadolu Çağrı Merkezi, kapsamı ve performans kriterleri tarafınızdan belirlenmiş, özel projeler tasarlar. Kurumunuzla birlikte belirlenen hedefler ve yönetim standartları çerçevesinde üstün kalitede hizmeti en verimli şekilde üretir.
Amaçımız; Anadolu Çağrı Merkezi’nin hedefi, sektörün önde gelen outsource çağrı merkezleri ile rekabet ederek,hizmet kalitesi ve teknolojik yenilikleri ile sektörde lider konuma gelerek etkin, saygın ve güvenilir bir outsource çağrı merkezi olmaktır.
