Bizden Haberler

15 Mayıs 2010

ÇMD Ulaştırma Bakanlığı’nın Düzenlediği Sempozyuma’a Katıldı

13-14 Mayıs tarihlerinde T.C Ulaştırma Bakanlığı tarafından Ankara’da Hilton Oteli’nde düzenlenen “Engellilerin Ulaşım ve İletişimde Karşılaştıkları Sorunlar ve Çözüm Önerileri” konulu sempozyuma, ÇMD’nin kurucu üye temsilcilerinden Engin Utkan, derneği temsilen panelist olarak katıldı.
“Engellilerin Yaşamında İletişim ve Ulaşım Teknolojilerinin Takibi” başlığı altında sunum yapmak üzere panelde yer alan ÇMD, çağrı merkezi sektörünün dünyadaki ve Türkiye’deki gelişimi ile istihdam kapasitesi konularında detaylı bilgiler aktardı. Gelişen teknolojiye ve çağrı merkezlerinde artan iş gücü ihtiyacına paralel olarak gelecekte çağrı merkezi sektöründe istihdam edilecek engelli sayılarında da artış olması beklendiğini ifade etti.

8,5 milyon engelli vatandaşımızın bulunduğu ülkemizde, engelli kişilerin ülke ekonomisine kazandırılması yönünde yapılan alternatif çalışma şekilleri açısından çağrı merkezi sektöründeki çok önemli gelişmelere dikkat çekilerek, katılımcılar ÇMD’nin engelli bireylerin istihdamına ve eğitimine yönelik projeleri hakkında bilgilendirildiler.

Panelde ayrıca; gelişen teknolojiyle birlikte çağrı merkezi sektörüne kazandırılan yeni sistemler sayesinde operasyonlarının bir bölümünün, evden çalışan müşteri temsilcileri ile yürütülebildiği de ifade edildi ve uygulama çok yeni ve kısıtlı alanlarda hayata geçirilebiliyor olsa da engelli bireylerin istihdamında fark yaratan ve sektörümüze özel, önemli bir adım olduğu vurgulandı.