Basında Çıkanlar

Taraf Gazetesi / 29 Ocak 2009

Çağrı merkezleri tek çatı altında

Türkiye'de çağrı merkezlerini tek çatı altında toplayacak olan Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) faaliyetlerine başladı.

Sektörde hizmet veren dokuz çağrı merkezinin ortak girişimleriyle 3 kasımda kurulan dernek, sektörün Türkiye'deki faaliyet alanını genişletecek bir güç birliği oluşturmayı hedefliyor.

ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, "Türkiye'de çağrı merkezi sektörü, dünya ölçeğine göre küçük ancak gelişme potansiyeli yüksek" dedi. 320 milyar dolarlık pazarın dünya gayrisafi hasılasının binde 6'sını ürettiğini belirten Pekkan, Türkiye'de bu büyüklüğün yaklaşık 1 milyar TL olduğunu kaydetti. Pekkan, Kamu sektörünün eklenmesiyle, merkezlerin yarattığı istihdamın 2013'e kadar 35 binden 65 bine çıkacağını tahmin ettiklerini belirtti. Pekkan, "Çağrı merkezleri, Anadolu ekonomisine yıllık ortalama 50 milyon TL değer yaratıyor" dedi.