Basında Çıkanlar

Milliyet Gazetesi / 29 Ocak 2009

Çağrı Merkezleri Derneği kuruldu

CMC, DHL, Finansbank, Global Bilgi, İKS, Koç Sistem, Metis, Vodafone ve Vodatech’in ortak girişimiyle Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) kuruldu.

ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, kendi alanlarında iş ve güç birliğini hedefleyen referans kuruluş olacaklarını söyledi.

Türkiye’de sektörün boyutunun, yaklaşık 1 milyar TL olduğunu belirten Pekkan sektörün son 5 yılda gösterdiği büyüme performansına dikkat çekti. Pekkan sözlerini şöyle sürdürdü:
"Çağrı Merkezleri’ndeki istihdam 2003-2008 arası dönemde iki katına çıkarak 35 bin kişiye ulaştı. Amerika ve İngiltere gibi ülkelerde her 100 kişiye 1 çağrı masası düşüyor. Türkiye’de ise henüz her 2 bin 500 kişiye 1 çağrı masasıyla hizmet veriliyor. Beş yıl içinde sektörümüz, 30 bin kişiye ilave istihdam sağlayacaktır."