Basında Çıkanlar

Cumhuriyet Gazetesi / 29 Ocak 2009

Çağrı merkezleri dernek kurdu

Müşteri hizmetleriyle öne çıkan çağrı merkezleri "Çağrı Merkezleri Derneği" (ÇMD) çatısı altında örgütlendi. Türkiye'de, CMC, DHL, Finansbank, Global Bilgi, İKS, Koç Sistem, Metis, Vodafone ve Vodatech'in ortak girişimiyle kurulan ÇMD'nin Yönetim Kurulu Başkanı Bahadır Pekkan, Türkiye'de sektörün yaklaşık 1 milyar TL'yi bulduğunu belirterek, "Çağrı Merkezleri’ndeki istihdam 2003-2008 arası dönemde iki katına çıkarak 35 bin kişiye ulaştı. Mevcut büyüme potansiyeliyle 5 yıl içinde sektörümüz 30 bin kişiye ek istihdam sağlayacaktır" dedi. Türkiye'de 300 büyük ve orta ölçekli çağrı merkezinin yaklaşık 30 bin çağrı masası ve 35 bin çalışanı bulunuyor.