Basında Çıkanlar

Bugün Gazetesi / 29 Ocak 2009

Çağrı merkezi istihdamı 5 yılda 30 bin artacak

Sektörde hizmet veren 9 şirket tarafından kurulan Çağrı Merkezleri Derneği’nin (ÇMD) Başkanı Bahadır Pekkan, son 5 yıllık dönemde sektördeki istihdamın iki katına çikarak 35 bin kişiye ulaştığını söyledi.

Önümüzdeki 5 yılda sektörün 30 bin ilave istihdam sağlayacağını belirten Pekkan, "Türkiye de Hindistan gibi dünyaya hitap eden bir ülke olabilir" dedi.

Yabancı Dil Sorun

Kaliteli hizmet, lisan ve uygun fiyat kriterlerinin karşılanması durumunda özellikle Avrupa’nın çağrı merkezi olabileceğimizi belirten Pekkan, "Dünyanın en iyileri arasındayız. Fakat bizde lisan problemi var. Örneğin bir şirket gelip İngilizce bilen 30 kişi istese bulamayız" dedi. Dernek olarak bunları aşmak için yola çıktıklarını aktaran Pekkan, şöyle devam etti: "Sektöre yetişmiş eleman gerekiyor. Yabancı dil bilen kolej mezunları ücreti beğenmiyor. Bu mesleğe genel olarak 1-2 yıl çalışmak için bakılıyor. Bu konuyu irdelemediğimiz her an Doğu Avrupa hedeflediğimiz pazarlara hakim oluyor."